מערכת לוגיסטית חכמה היא מערכת המשלבת באופן מלא בינה מלאכותית על פני שלבים שונים של התהליך הלוגיסטי כדי לשפר את היעילות, להפחית עלויות ולמקסם את היכולת לעמוד בדרישות הלקוחות ההולכות וגדלות-.
אינטליגנציה
זה מייצג מגמה בלתי נמנעת באבולוציה של הלוגיסטיקה ומאפיין מגדיר של לוגיסטיקה אינטליגנטית, החודר לכל היבט של פעילות לוגיסטית. ככל שטכנולוגיות הבינה המלאכותית, האוטומציה ומידע מתקדמים, רמת הבינה בתוך מערכות אלו תמשיך לעלות. היקפו משתרע מעבר למשימות כמו קביעת רמות מלאי, בחירת נתיבי הובלה, ניהול מעקב ומיון אוטומטיים ופיקוח על מרכזי הפצה; הוא גם ישלב ללא הרף יכולות חדשות ככל שהזמנים יתפתחו.
גְמִישׁוּת
הרעיון של גמישות מקורו בייצור כדי לממש גישה "ממוקדת-לקוח"-במיוחד, היכולת להתאים באופן גמיש את תהליכי הייצור בתגובה לצורכי הצרכן המשתנים. הלוגיסטיקה חייבת לאמץ חשיבה דומה, לספק שירותים אמינים ביותר, מיוחדים ובעלי ערך מוסף- המותאמים לדרישות הלקוח. היקף השירותים "המתמקדים בלקוח- ימשיך להתרחב, וחשיבותם תגדל; השגת רמת שירות זו בלתי אפשרית ללא הגמישות הגלומה במערכות לוגיסטיות חכמות.